一、洗衣服务

（一）公寓区域洗衣机点位分布

（二）洗衣设备使用时间

     西土城校区：6:00-23:30

     沙  河校区：6:00-23:00

（三）洗衣设备模式及资费标准

（四）洗衣机设备支付与操作流程

    1、初次使用需手机扫一扫下载“胖乖生活app”

    2、适用胖乖生活app扫一扫洗衣机上二维码-选择洗衣模式-支付后洗衣

（五）洗衣设备的清洁和消毒

    1、洗衣设施专人负责，每天进行机体机及滚筒清洁，消毒。

    2、每周一次内部高温消毒杀菌。

    3、洗衣机自带“桶自洁”的免费消毒功能，同学使用前可进行单次内部消毒。

（六）洗衣服务小贴士

    1、请勿洗涤鞋、袜、内裤等物品

    2、洗涤前请检查衣物口袋，避免贵重物品遗漏清洗。

    3、深浅色衣服请分开清洗，避免串色。

    4、洗涤完后请及时取走衣物及洗涤用品。

一、接诉即办服务

1、“接诉即办”服务内容

“接诉即办”是校内师生或单位对学校各项服务提出的投诉、建议、咨询等诉求给予快速响应、高效办理和及时反馈，并提供一站式服务的便民机制。以“一条热线、一张工单、一套标准”，集中受理师生诉求，解决师生急难愁盼问题，让师生持续感受到校园服务的温度、速度和力度，实现学校服务管理效能整体提升，提升师生的幸福感、获得感和满意度。

2、“接诉即办”服务范围

3、“接诉即办”服务诉求受理流程