10月22日，“北邮小小接线员——声传鸿雁·情暖邮苑”校园服务热线体验劳动实践课程圆满举行。十余名同学走进校园服务“1234热线”办公区，通过理论讲授、岗位实操与复盘交流，沉浸式完成一次服务岗位劳动实践。

课程首先围绕校园服务“1234热线”的平台定位、工作机制、服务标准开展讲授，结合沟通礼仪培训与接线情景模拟训练，帮助同学们系统了解接诉即办工作全流程。随后，同学们在带教老师指导下化身“小小接线员”，真切体会一线公共服务岗位的劳动场景。复盘环节，师生围绕典型案例交流实践心得，在相互启发中深化对公共服务工作价值的理解。

接诉即办，接是职责担当，办是务实作为。同学们在劳动体验中读懂了热线的意义，体会到学校把师生冷暖放在心上的育人理念与人文关怀。声传鸿雁，情暖邮苑。后勤部将持续丰富热线服务育人载体，引导更多同学走进校园治理一线，在服务实践中锤炼品格、增长才干，持续推动劳动育人、服务育人、实践育人有机统一，实现教学相长、双向赋能。